Halt ein Foto deines Ausweises und einen Adressnachweis bereit, plus einen Nachweis der Karte oder des Wallets, das du benutzt hast. Der Name muss zum Konto passen. Eine Gutschein-Einzahlung überspringt das nicht.
Schick beim ersten Mal klare Fotos. Abgeschnittene Ecken und ein anderer Name auf dem Bankkonto sind die üblichen Gründe, warum eine Auszahlung liegen bleibt. Frag den Support nach der Liste, die er will, und heb eine Kopie des Chats auf.